1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur energiesolaire.sn est :
NRJ SOLAIRE SARL — NINEA 004186632 2Z2 — RC SNDKR2010B4292
Derklé Cité ASECNA N1, Face TOTAL Khar-Yalla — Dakar 11000, Sénégal
Représenté par M. Amadou Wade Bane, CEO.
Contact : nrjsolaire@nrjsolaire.sn · +221 77 534 22 04
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande commerciale.
2.1 Formulaire de devis (/devis)
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : téléphone, email
- Localisation du projet : ville / région
- Description du projet : type d'installation, budget indicatif, message libre
2.2 Échanges WhatsApp et téléphone
Lorsque vous nous contactez via le bouton WhatsApp ou par téléphone, le contenu de votre message et votre numéro sont conservés à des fins de suivi commercial et de SAV.
2.3 Données techniques
Le serveur enregistre les journaux d'accès standards (adresse IP, horodatage, page consultée, user-agent) pour la sécurité, le diagnostic technique et la lutte contre les abus. Ces journaux sont conservés au maximum 12 mois.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (loi 2008-12) | Durée |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis | Exécution de mesures précontractuelles | 3 ans après dernier contact (prospect) |
| Exécution du contrat d'installation ou de maintenance | Exécution du contrat | 10 ans après la fin du contrat (obligations comptables) |
| SAV et garanties | Intérêt légitime + obligations légales | Durée des garanties (jusqu'à 25 ans pour les panneaux) |
| Facturation et archivage comptable | Obligation légale (Code général des impôts) | 10 ans |
| Sécurité du site et journaux serveur | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de NRJ SOLAIRE SARL : équipe commerciale, bureau d'études, équipe d'installation, service comptabilité et SAV.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons vos données à aucun tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être communiquées :
- à nos sous-traitants techniques (hébergement, opérateur télécom WhatsApp Business) dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service ;
- aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou administrative légale.
5. Transfert hors du Sénégal
Les données collectées via le formulaire de devis sont stockées sur le serveur d'hébergement européen administré par NRJ SOLAIRE SARL. Les échanges WhatsApp transitent par les serveurs de Meta Platforms Inc. (USA), conformément à la politique de WhatsApp à laquelle vous adhérez en utilisant l'application.
Aucun autre transfert de données hors UEMOA n'est effectué.
6. Cookies et technologies similaires
Le site energiesolaire.sn n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) et aucun traceur.
Une seule donnée est stockée localement dans votre navigateur viasessionStorage : un indicateur technique nrjlab-popup-dismissedqui mémorise, le temps de votre session, que vous avez fermé la pop-up NRJLAB. Cet indicateur est supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur et n'est jamais transmis à NRJ SOLAIRE.
7. Vos droits
Conformément à la loi 2008-12, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir copie.
- Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à nrjsolaire@nrjsolaire.snen joignant un justificatif d'identité. Nous répondons sous 30 jours.
En cas de désaccord ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir la Commission de protection des Données personnelles (CDP) : cdp.sn.
8. Sécurité
NRJ SOLAIRE SARL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement TLS (HTTPS Let's Encrypt), accès serveur restreint par authentification, sauvegardes chiffrées, comptes utilisateurs individuels pour les collaborateurs autorisés.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour en cas d'évolution législative ou de modification de nos pratiques. La version en vigueur est celle accessible à la présente URL, datée en tête de document.