Panne soft — signes
Codes d'erreur récurrents qui disparaissent après reset, comportements incohérents (charge qui s'arrête sans raison), Wi-Fi/4G qui ne se reconnecte pas, paramètres qui reviennent aux valeurs usine.
Panne hardware — signes
Pas d'écran, pas de relais, sifflement, odeur de brûlé, traces noires visibles, condensateurs gonflés, ventilateur silencieux quand il devrait tourner.
Test simple — reset usine
Couper PV → couper AC → couper batterie → attendre 5 min → rebrancher batterie seule → reset usine via menu → reconfigurer. Si problème disparaît : panne soft.
Outils de diagnostic soft
VictronConnect, Solarman, ShinePhone, Be-Connect — chaque marque a son app. NRJLAB les utilise toutes pour confirmer.
Outils de diagnostic hardware
Oscilloscope, caméra thermique, multimètre, capacimètre ESR. Sur banc test, en atelier NRJLAB.
Coût comparé
Panne soft : 25 000 à 60 000 FCFA (reset, reconfiguration, flash firmware). Panne hardware : 60 000 à 550 000 FCFA selon la gravité.
Votre onduleur a un problème ?
Envoyez une photo sur WhatsApp — premier diagnostic gratuit, devis ferme sous 48 h.
Questions fréquentes
Peut-on diagnostiquer une panne soft à distance ?
Souvent oui — surtout pour les clients NRJ-SCADA. Modbus, VRM Online (Victron), Solarman (Deye/MUST/Growatt) permettent un télé-diagnostic.
Une panne soft peut-elle dégrader le hardware ?
Oui — par exemple un paramètre LiFePO4 mal réglé surcharge la batterie et raccourcit sa durée de vie. D'où l'importance du paramétrage initial soigné.
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