Panne soft — signes
Codes d'erreur récurrents qui disparaissent après reset, comportements incohérents (charge qui s'arrête sans raison), Wi-Fi/4G qui ne se reconnecte pas, paramètres qui reviennent aux valeurs usine.
Panne hardware — signes
Pas d'écran, pas de relais, sifflement, odeur de brûlé, traces noires visibles, condensateurs gonflés, ventilateur silencieux quand il devrait tourner.
Test simple — reset usine
Couper PV → couper AC → couper batterie → attendre 5 min → rebrancher batterie seule → reset usine via menu → reconfigurer. Si problème disparaît : panne soft.
Outils de diagnostic soft
VictronConnect, Solarman, ShinePhone, Be-Connect — chaque marque a son app. NRJLAB les utilise toutes pour confirmer.
Outils de diagnostic hardware
Oscilloscope, caméra thermique, multimètre, capacimètre ESR. Sur banc test, en atelier NRJLAB.
Coût comparé
Une panne soft (reset, reconfiguration, mise à jour du firmware) coûte en général bien moins cher qu'une panne hardware ; le tarif est précisé sur devis après diagnostic.
Votre onduleur a un problème ?
Envoyez une photo sur WhatsApp : nous vous indiquons la marche à suivre ; tarif et délai précisés sur devis.
Questions fréquentes
Peut-on diagnostiquer une panne soft à distance ?
Souvent oui — surtout pour les clients NRJ-SCADA. Modbus, VRM Online (Victron), Solarman (Deye/MUST/Growatt) permettent un télé-diagnostic.
Une panne soft peut-elle dégrader le hardware ?
Oui — par exemple un paramètre LiFePO4 mal réglé surcharge la batterie et raccourcit sa durée de vie. D'où l'importance du paramétrage initial soigné.
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